* Adotar ferramentas que permitam uma total adequação às exigências de acessibilidade e usabilidade. Algumas adotadas por concorrentes.
* No portal, por exemplo, já na primeira tela direcionar clientes e não-clientes para suas respectivas áreas de atendimento, exigindo menos cliques para alcançar o que se deseja.
* Falta um mapa do site para orientar melhor os usuários.
* Há uma sobrecarga de informações em linguagem muito específica.
* Sugerimos um conteúdo com linguagem mais simples em layout arejado.
A página está em formato mais estreito. Com o aproveitamento total da mesma é possível um visual mais arejado.
* O portal não tem um serviço de busca e não adota ferramentas que auxiliam os portadores de necessidades especiais como conteúdos em áudio para pessoas com problemas visuais.
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